Z webshopu

Furbify.sk a furbify.hu predávajú renovovanú použitú elektroniku.

  • Nároky zákazníkov: Pri elektrotechnického tovaru vyššej hodnoty sú požiadavky na splátky.
  • Problém: Možnosť platby na splátky s nízkym konverzným pomerom.

Metodika

Po zavedení platieb na splátky sme postupne rozširovali viditeľnosť smerom k zákazníkom.

  • Počiatočný stav: Len medzi spôsobmi platby sa zákazníci stretnú s platbami na splátky.
  • Konečný stav: Miesta splátkových platieb sme našli v každom bode cesty kupujúceho.

Ako sa vyvíjala hodnotová ponuka BNPL v spoločnosti Frubify?

  1. V internetových obchodoch spoločnosti Furbify je už dlhší čas k dispozícii riešenie tovarového kreditu, ale zákazníci nakupovali pomocou tovarového kreditu len v ojedinelých prípadoch s nízkymi konverznými pomermi.
  2. Okrem existujúceho tovarového kreditu hľadala spoločnosť Furbify poskytovateľa BNPL, ktorý by jej mohol ponúknuť splátkovú službu vo všetkých krajinách.
  3. Spoločnosť Furbify zaviedla službu instacash BNPL s názvom Furbify splátky vo svojich internetových obchodoch furbify.hu a furbify.sk, ako prvý krok bola k dispozícii len ako možnosť platby v platobných metódach.
  4. V ďalšom kroku boli na stránky produktov, ktoré je možné zakúpiť pomocou splátkových platieb Furbify, pridané niektoré informácie o splátkových platbách Furbify.
  5. Spoločnosť Furbify začala svojim zákazníkom na stránkach produktov ponúkať možnosť nezáväzného predposudzovania kredibility, takže potenciálni záujemcovia si teraz môžu vopred overiť, či si môžu vybrané produkty zakúpiť s bezúročnými splátkami v internetových obchodoch Furbify.
  6. V poslednom kroku sa na základe vyhodnotenia prvých mesiacov uskutočnila optimalizácia marketingových kampaní s obsahom platby na splátky.

Výsledky prípadovej štúdie