Z webshopu
Furbify.sk a furbify.hu predávajú renovovanú použitú elektroniku.
- Nároky zákazníkov: Pri elektrotechnického tovaru vyššej hodnoty sú požiadavky na splátky.
- Problém: Možnosť platby na splátky s nízkym konverzným pomerom.
Metodika
Po zavedení platieb na splátky sme postupne rozširovali viditeľnosť smerom k zákazníkom.
- Počiatočný stav: Len medzi spôsobmi platby sa zákazníci stretnú s platbami na splátky.
- Konečný stav: Miesta splátkových platieb sme našli v každom bode cesty kupujúceho.
Ako sa vyvíjala hodnotová ponuka BNPL v spoločnosti Frubify?
- V internetových obchodoch spoločnosti Furbify je už dlhší čas k dispozícii riešenie tovarového kreditu, ale zákazníci nakupovali pomocou tovarového kreditu len v ojedinelých prípadoch s nízkymi konverznými pomermi.
- Okrem existujúceho tovarového kreditu hľadala spoločnosť Furbify poskytovateľa BNPL, ktorý by jej mohol ponúknuť splátkovú službu vo všetkých krajinách.
- Spoločnosť Furbify zaviedla službu instacash BNPL s názvom Furbify splátky vo svojich internetových obchodoch furbify.hu a furbify.sk, ako prvý krok bola k dispozícii len ako možnosť platby v platobných metódach.
- V ďalšom kroku boli na stránky produktov, ktoré je možné zakúpiť pomocou splátkových platieb Furbify, pridané niektoré informácie o splátkových platbách Furbify.
- Spoločnosť Furbify začala svojim zákazníkom na stránkach produktov ponúkať možnosť nezáväzného predposudzovania kredibility, takže potenciálni záujemcovia si teraz môžu vopred overiť, či si môžu vybrané produkty zakúpiť s bezúročnými splátkami v internetových obchodoch Furbify.
- V poslednom kroku sa na základe vyhodnotenia prvých mesiacov uskutočnila optimalizácia marketingových kampaní s obsahom platby na splátky.